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7天退换货

 感谢大家对丝路汇的支持,我们所销售的产品均来自特产之乡的正规供应商,品质保证。我们将尽力避免商品在运输中的损伤,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益,如果您对所购买的商品有任何疑问,请跟在线客服联系或拨打我们的客服电话。若您需要退货退款,请仔细阅读退货说明:

在丝路汇网站上购买的商品,若符合以下情况,自客户收到商品7日内可以申请退换货。

申请退货退款需满足:

1、商品在运输过程中造成的破损、变质,经售后人员核查情况属实;

2、商品丢件、漏发,经快递人员证明及售后人员核查情况属实;

3、收到商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员检查情况属实;

4、收到的商品已过保质期,经售后人员检查情况属实;

5、自发货日起用户超过30天未收到商品,售后人员检查情况属实;

6、客户个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售,经售后人员检查情况属实。

以下商品不适合退货政策:

1、超过受理时限(签收后7天内未提交申请将不能申请售后);

2、缺少或不满足退换货条件任何一项;

3、任何非丝路汇出售的商品(退回商品自身携带的产品序列号与丝路汇所售出的不符,或防伪标签受损、被破坏,无法证明退回商品是丝路汇已交付的商品)

4、商品已使用影响二次销售,包装一经拆封将不支持退货。

5、订单包装的封口胶带已重要提示“先验货后签收”,强烈建议本人签收,若代签收丝路汇视为本人同意并验收认可,订单签收后,以商品存在质量问题、破损为由申请退换货,不予受理;

6、由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

7、商品出售时,已在页面明示保质期将到;

8、其他依法不办理退货的。

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